Twee of meer

Luisteren naar het verhaal van de ander: hoe doe je dat eigenlijk? Hoe luister je met aandacht? Hoe laat je elkaar zien waar je samen naar toe wilt? En hoe maak je duidelijk wat je van de ander wilt? Het oplossingsgerichte tweegesprek.

Doel

Samen meer halen uit gesprekken: dat is het doel van deze training. U leert hoe u met aandacht kunt luisteren naar het verhaal van uw gesprekspartner. U communiceert oplossingsgericht en maakt gebruik van inhoud en proces. Het loslaten van de eigen beelden die u heeft, speelt een belangrijke rol. Maar ook de kunst stil te zijn, te bevestigen en in te gaan op wat de ander zegt.

Aanpak

Tijdens de bijeenkomsten oefenen we veel met verschillende soorten gesprekken. U leert aandacht te geven aan zowel inhoud als proces. Aan de hand van de oefeningen ontdekt u waar uw talenten liggen, maar ook welke vaardigheden u nog verder moet en wilt ontwikkelen.

In de training schenken we veel aandacht aan het maken van contact, het houden van de focus op de toekomst en het bevestigen van wat er goed gaat. Daarnaast gaan we in op wat u wilt bereiken en staan we stil bij zaken als luisteren, omgaan met weerstand en zien wat er gebeurt. De insteek van de training is zeer praktisch. Uw ervaringen kunt u direct toepassen in uw dagelijkse werkzaamheden.

Voor wie

Voor iedereen die regelmatig in een tweegesprek zit. Denk aan voortgangsgesprekken, functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken, ontwikkelingsgesprekken en verzuimgesprekken. Deelname met uw hele team versterkt het resultaat.

Praktijkvoorbeelden

Bij Electrabel Centrale Gelderland hebben we, als onderdeel van een grootscheeps traject, met hoofden en teamleiders gewerkt aan het verbeteren van de gespreksvaardigheid. Het thema? Contact maken vanuit gelijkwaardigheid en toch duidelijk zijn als manager. Het ging dus om ‘sturen en ondersteunen’. Tijdens het programma hebben we geoefend met een ervaren co-trainer/acteur. Zo konden managers goed zien hoe hun gesprekken in de praktijk liepen, waar het - op een natuurlijke manier - goed verliep. Deze focus op wat goed gaat, is belangrijk. Het helpt om met zelfvertrouwen volgende gesprekken aan te gaan en je bewust te worden van wat wel en niet werkt.