De Provincie Overijssel heeft de medewerkertevredenheid gemeten. De afdeling Waterbeheer heeft aangeven dat veel dingen anders en beter kunnen.
Vraag
De provincie heeft de uitkomst van het onderzoek opgepakt als een kans om te ontwikkelen. Om dit bereiken hebben we het team allereerst gevraagd hun eigen wensen te verhelderen. Samen hebben we die aangescherpt. Een belangrijk knelpunt bleek te zijn dat het team en iedere professional afzonderlijk te weinig invloed ervaarden in een grote, veranderende organisatie.
Aanpak
De aanpak bestond uit een aantal stappen: een uitgebreide en gezamenlijke voorbereiding met de leidende coalitie, een teampeiling van de Teamonderhoudsbeurt, gevolgd door twee bijeenkomsten met het gehele team. In een tweedaagse bijeenkomst hebben we het team de eigen successen laten onderzoeken. Veel ging namelijk al goed, al was dat niet altijd zichtbaar voor iedereen. Vervolgens zijn visie en strategie scherpgesteld en zijn we stap voor stap gaan werken aan het beïnvloeden van de noodzakelijke randvoorwaarden om het werk goed te kunnen blijven doen. Een paar maanden later volgde een dag waarin de strategie en het werkplan nader zijn ingevuld en de reeds ingezette gedragspatronen zijn verankerd.
Resultaten
Iedereen is gepositioneerd en weet wat hem of haar te doen staat: wanneer te conformeren en wanneer de eigen weg te gaan, waarover af te stemmen en waarover vooralsnog niet. Het team is zich bewust geworden van de diversiteit aan kwaliteiten en weet die te benutten. De moed en zin zijn toegenomen om goede prestaties te laten zien.
Succes
Het grootste succes is dat het team in korte tijd het heft in eigen handen heeft genomen. Een afdelingshoofd met visie en besef wanneer kaders te stellen en wanneer ruimte te geven, bleek cruciaal. Een intensieve voorbereiding met een ‘leidende coalitie’ bleek ook zeer succesvol.
Lees meer
- Samen werken aan medewerkerstevredenheid op deze site
- Meer over de Teamonderhoudsbeurt op deze site
- Doen wat werkt op deze site